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退换货指引
1、商城退货详细步骤
1）退货前请先与供应商沟通，协商一致后在订单列表中，点击“退货”按钮
2）输入退货数量，退货原因
3）待供应商同意后，点击发退货，输入发货的物流信息
2、退货退款流程
1）门店在已收货订单进行操作退货，供应商接到退货申请后，对该订单退回原因进行复盘，确认责任方和原因并退货（含发货不足需整单退回，再重新按实际数量下单情况）。 如供应商拒绝退货，门店退货原因反馈至悦采商城进行仲裁，沟通是否退货。
接受退货：供应商接受悦采商城对订单审核意见，对接分店进行退货； 接受不退货：分店接受不能退货。
2）分店判断退货单是否需要寄回退货产品，供应商同意退货，门店发出货物，在系统填写物流单号，并通知供应商。供应商判断是否有退货物资接收。供应商接收退货物资。供应商收到退货的货物后进行检查确认，确认产品签收后进行系统收货。
3）系统自动退款至采购账号余额。
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3、退换货保障
1）悦采商城提供退换货保障。
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2）定制类产品不支持7天无理由。
3）超过6个月平安支付方式支付的订单，如需退货，请联系对应悦采商城营销负责人沟通处理。
如果您有任何疑问或需要任何帮助，请随时联系我们的客户服务团队(悦采商城首页-右下角点击“联系客服”图标),我们将竭诚为您服务。![]()
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